"Bombabiztosan" célba érő HTML e-mail készítésének technikái

Habár a fiatalabbak körében egyre inkább a szociális hálózatok által biztosított üzengetések veszik át a szerepet, az e-mail még mindig a legfrekventáltabban használt üzenetküldési médium az interneten. Viszont az e-mail-ek célba jutását és megfelelő megjelenítését sok tényező befolyásolja és akadályozza. Az alábbiakban azt nézzük át, hogyan lehet olyan e-mail-t készíteni és küldeni amely minél nagyobb eséllyel ér célba és a címzett e-mail kliensén is úgy jelenik meg ahogy megálmodtuk.

Habár a fiatalabbak körében egyre inkább a szociális hálózatok által biztosított üzengetések veszik át a szerepet, az e-mail még mindig a legfrekventáltabban használt üzenetküldési médium az interneten. Viszont az e-mail-ek célba jutását és megfelelő megjelenítését sok tényező befolyásolja és akadályozza. Az alábbiakban azt nézzük át, hogyan lehet olyan e-mail-t készíteni és küldeni amely minél nagyobb eséllyel ér célba és a címzett e-mail kliensén is úgy jelenik meg ahogy megálmodtuk.

HTML levél készítése

A szöveges levelet egyszerű elkészíteni, de igen korlátozottak azok a lehetőségek, amellyel a levél üzenetének befogadását meg lehet könnyíteni. Megoldás erre a HTML alapú levél. Ennél a lehetőségek sokkal szélesebbek, azonban több tényezőre kell odafigyelni, amely befolyásolja a levél helyes megjelenítését.

A különböző levelező kliensek különböző CSS formázásokat engednek meg, illetve különbözőképp értelmezik azokat. Az email standards project egy nagyszerű kezdeményezés a CampaignMonitor-tól, összegyűjtötték a legelterjedtebb e-mail kliensek tulajdonságait, mit támogatnak és mit nem. Aki HTML levelet készít mindenképp érdemes átnéznie először. Alapelv, hogy minél kevesebb CSS-t használj. Több népszerű e-mail kliens csak kevés CSS utasítást értelmez (Gmail, Outlook 2007).

A fentiekből következik, hogy HTML levél készítésekor nem használható megbízhatóan a táblázatmentes layout. Ahhoz, hogy a legtöbb levelezőprogramban jól jelenjen meg táblázatokkal érdemes megvalósítani a HTML layout-ot. Nagyon jó anyaga témában a MailChimp HTML Email Coding / Delivery Guide for Web Developers, amely részletekbe menően tárgyalja a HTML levél kódolásának technikáit.

Tervezd úgy az e-mailt, hogy képek nélkül is értelmesen nézzen ki. Outlook 2007, Gmail, Thunderbird alapból letiltja az e-mail-ek megjelenítését. Sokan elkövetik ezt az alapvető hibát , hogy nem készülnek fel erre.

A HTML levelet tervezd úgy, hogy a levelezőprogram előnézetében is értelmezhetően jelenjen meg. Ehhez a levél szélessége nem szabad, hogy több legyen mint 600px. Igazítsd balra a tartalmat.

Ne használj Javascript-et, ActiveX-et, Flash-t, beágyazott videot vagy DHTML-t. A vírusok tipikusan ezekben az állományokban telepszenek meg így az antivírus programok nem engedik a megjelenítésüket.

Levél lábléce

Legyen mindig leiratkozó üzenet a levélben, célszerű a láblécben elhelyezni. Jó ötlet ha a láblécben van emlékeztető a feliratkozásról, mikor, milyen e-mail címmel történt.

Fontos, hogy a levél ne csak HTML e-mail legyen, hanem MIME-Multipart. Vagyis legyen meg a levél szöveges (plain text) verziója is. Sok levelezőkliens - főleg nagyvállalatoknál - még mindig a levél szöveges változatát jeleníti meg.

Mindig teszteld a levelet

A levelet teszteld le többféle e-mail klienssel, lehetőleg azokkal amiket a címzettek a leggyakrabban használnak. Ha nincs erről információd, akkor nézd meg az e-mail címek domainjait, hány citromail-es, freemail-es, gmail-es stb. van. Teszteld Outlook 2007-el. Ha ezen jó, akkor valószínű, hogy a régebbi Outlookban is jó, mert az Outlook 2007-ben visszatértek a Word HTML rendering motorjához.

Biztos célba jutást segítő tényezők

Az utóbbi években egyre égetőbbé vált a kéretlen levelek (spam-ek) problémája. A spam szűrők próbálnak ezzel lépést tartani, így egyre erősebbek lettek. Viszont ezzel együtt egyre több szabályos e-mailt is kiszűrnek. Érdemes tesztelni különböző Spam filtereken a levelet. Külföldi e-mail küldő alkalmazások általában lehetőséget biztosítanak erre (pl. MailChimp, CampaignMonitor).

Néhány gyakorlati jó tanács

Ne csatolj nagy fájlokat a levélhez. A spam szűrő algoritmusok nagyon odafigyelnek a levélhez csatolt tömörített fájlokra és képekre.
Mindig ugyanazzal a feladóval küldj levelet. A feladó e-mail címe legyen személyes e-mail cím (lehetőleg ne noreply@ vagy admin@). A feladó ne csak e-mail cím legyen, hanem mindig legyen név is mellette.
Ha nagy mennyiségű e-mailt küldesz rendszeresen (pl. hírlevél), akkor fontos, hogy olyan e-mail szolgáltatón keresztül küldj levelet, amely megbízható.