Habár a fiatalabbak körében egyre inkább a szociális hálózatok által biztosított üzengetések veszik át a szerepet, az e-mail még mindig a legfrekventáltabban használt üzenetküldési médium az interneten. Viszont az e-mail-ek célba jutását és megfelelő megjelenítését sok tényező befolyásolja és akadályozza. Az alábbiakban azt nézzük át, hogyan lehet olyan e-mail-t készíteni és küldeni amely minél nagyobb eséllyel ér célba és a címzett e-mail kliensén is úgy jelenik meg ahogy megálmodtuk.